이자형

Jun 19, 2023

진정한 형태의 개발은 무엇보다 사람들이 건강하고 의미 있는 삶을 누릴 수 있는 능력을 향상시키는 것입니다. 이는 삶의 모든 영역에서 개인이 이용할 수 있는 기회를 확대하고 그들이 진보의 적극적인 주체가 될 수 있도록 권한을 부여하는 것입니다. 이러한 인간 중심적 성격으로 인해 개발은 인권을 포용하고 보호할 것을 요구합니다.

개발의 질과 형평성을 보장하는 것은 개발의 양을 보장하는 것만큼 중요합니다. 평등이 없는 발전은 불균형하고 지속가능하지 않기 때문에 평등은 도덕적 관점을 넘어서 중요합니다. 우리는 불평등이 디지털 격차라는 새로운 형태를 취하는 새로운 디지털화 시대에 들어섰습니다.

디지털 기술이 전 세계적으로 발전했으며 연결성, 금융 포용, 공공 서비스, 건강, 교육, 무역 및 상업, 미디어 커뮤니케이션, 교통 등 모든 측면에서 사회를 변화시키고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 많은 필수 활동이 기술에 의존하는 세상에서 디지털화에 대한 접근은 개인이 개발의 혜택을 누릴 수 있는지 여부를 결정하는 주요 요인이 됩니다. 이러한 격차로 인해 이미 취약한 인구통계가 잠재적으로 더 위험한 위치에 놓일 수 있습니다.

예를 들어, 우리나라 전역에 널리 퍼져 있는 기존의 성별 기반 디지털 격차를 생각해 볼 수 있습니다. 이는 여성이 남성에 비해 디지털 혁명을 최대한 활용하는 것을 방해합니다. 우리는 연구를 통해 디지털화의 이점과 디지털화가 소외된 지역사회의 이야기를 통해 시민의 삶에 얼마나 큰 영향을 미치는지 관찰했습니다.

그러나 우리는 디지털화 측면에서 불평등이 여전히 지속된다는 사실도 확인했습니다. 이번 칼럼에서는 디지털 서비스 확장과 함께 포괄성의 중요성을 강조하겠습니다.

이러한 맥락에서 우리는 불평등을 완화하기 위해 디지털 공간에서 정부 서비스를 제공하는 e-프로비저닝의 개념을 강조하고 있습니다. 오늘날에는 단순한 디지털화 노력만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 디지털 개발에 대한 공평한 접근 과정을 분석적이고 실질적으로 살펴봐야 합니다.

E-프로비저닝은 e-품질을 보장하기 위해 노력해야 합니다. e-Quality라는 용어는 "의미 있고 고품질의 디지털 경험"을 의미하기 위해 만들어졌습니다.

"e" 또는 "디지털"이 항상 인터넷을 의미하는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 여기에는 특정 커뮤니티에 유용할 수 있는 피처폰, 연락 센터, 텔레비전, 라디오 등 관련 기술이 포함될 수 있습니다. 적절한 e-프로비저닝을 통해 고품질 디지털 서비스가 대상 커뮤니티에 제공될 수 있습니다. 방글라데시는 디지털 서비스의 양적 확대에 있어 상당한 진전을 이루었습니다.

초등 및 대중 교육부와 교육부는 UNDP가 지원하는 방글라데시 정부의 대표적인 디지털 전환 프로그램인 a2i의 기술 지원을 받아 110,000개가 넘는 학교에 멀티미디어 교실을 설립했습니다. 정부는 지난 12년 동안 국제 인터넷 대역폭 가격을 90% 이상 인하하여 소외된 사람들이 인터넷을 이용할 수 있도록 했습니다.

e-프로비저닝의 개념을 이해하려면 기회와 결과 측면에서 다차원성을 탐구해야 합니다. 디지털 접근에 있어서 우리는 다양한 사회 경제적 집단, 소수 민족, 장애인, 노인, 지역 간, 농촌과 도시 간 격차가 극명하게 나타나는 것을 볼 수 있습니다. 적절한 장치와 충분한 데이터 및 인터넷 속도에 대한 액세스를 통해 인터넷에 정기적으로 액세스할 수 있게 되며 이는 디지털 포용을 향한 필수 단계입니다.

그러나 적절한 장치와 인터넷 연결을 갖추는 것은 온라인에서 제공되는 고품질 서비스와 디지털 활용 능력 없이는 효과적이지 않습니다. 이와 관련하여 전자 제공은 양질의 서비스를 온라인으로 제공하고 시민들이 학교 교육 및/또는 외부 교육을 통해 디지털 활용 능력을 갖도록 보장합니다.